Xbox360 レッドリング本体 明日、ついに旅立ちの日が来る・・・

最終確認事項。
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現在本体の電源を入れるとレッドリング(赤三つ)で常時起動不可。
ACアダプターのランプは緑(つまりACアダプターの故障ではない)

まずはXboxサポートサイトで、本体のシリアル番号と自分の住所メアドなどを予め登録する。
ネットから修理を依頼することが出来るようだが、
デバイスの管理画面で「保証の有無: 標準保証期間期限切れ」と認識されているので、
でもまだ保証期間内のはずなのでサポートに電話することに決定。

0120-220-340に電話する(今日の11時頃電話したら数十秒で繋がりました。よかったよかった)

サポートの人に360がフリーズを繰り返し、最後にはレッドリングで起動できなくなった旨を伝える。
電源のランプの色を聞かれたので、緑色と答える。
すると、本体の故障であることが間違いないので新品の本体?と交換するらしい。

シリアル番号を伝える。購入日を伝える(07年3月7日購入)
レッドリングは3年間は無料保障だといわれる。

宅配業者直接引き取りをしてもらうことに決定(明日の12~15時に)

住所や電話番号の確認。最後にこの電話のお問い合わせ番号をメモルように言われる。

メールにて修理の詳細を受信(電話終了後20分ほどで)
____________________________________
Xboxカスタマーサポートにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。現在お客様の本体修理の受付を処理しております。

今回の修理を円滑に行うための重要な内容が含まれておりますので、以下の項目をお読みください。



[配送方法]

お客様自身でリペアーセンターに配送する場合

*注意: xbox.comから修理を申し込まれたお客様は、こちらをご選択いただいたことになります。

1. 本体購入時に本体が収納された外箱 (背面に保証書が印刷されている箱)に本体のみを梱包いただき、中で本体が動かないように緩衝材をおつめください。運送上の安全の観点より、できれば外箱の上から、さらに段ボール箱などで梱包してください。

2. 梱包いただくのは本体のみとなります。コントローラーやハードディスク、またケーブル類はお客様の手元にて保管してください。また本体内部にゲームディスクがないことを確認してください。

3. 以下の住所に梱包した本体を着払いにて送付ください。

〒963-0215  福島県郡山市待池台1-17 Xboxリペアーセンター宛て

電話: 0120-220-340



宅配業者による集荷にて配送する場合

1. 本体購入時に本体が収納された外箱 (背面に保証書が印刷されている箱)に本体のみを梱包いただき、中で本体が動かないように緩衝材をおつめください。

2. 梱包いただくのは本体のみとなります。コントローラーやハードディスク、またケーブル類はお客様の手元にて保管してください。また本体内部にゲームディスクがないことを確認してください。

3. 弊社指定の宅配業者が、お客様の希望された時間帯に指定の場所へ伺い、回収させていただきます。



[修理状況の確認方法]

こちらより現在のお客様の修理状況を確認することができます。このサイトより、サインインしていただくか、もしくはお問い合わせ番号とお客様の郵便番号による検索にて確認が可能です。

お客様が本体を着払いにて発送後、お客様のお手元に修理完了の本体が届くまで、通常 7 日から 10 日ほどかかります。なお、年末年始・ゴールデンウィーク等の修理が集中する時期によっては更に日数を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。



修理中はご不便をおかけいたしますが、できる限り迅速に対処いたしますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

末文ではございますが、今後とも弊社製品にご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
_____________________________________


メールに書いてあるとおり、ゲームソフト(レッドリング時でもエジェクトボタンでソフトを取り出せます)や付属品を全て外した本体のみをプチプチでつつんで
外箱に入れる。アマゾンで買ったので、外箱の保証書が何も書かれていないので、
一応、アマゾンの領収書も入れておきました。(←今ココ
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この記事へのコメント

2009年11月18日 17:08
追記:HDDなどアクセサリーを全て外した上体で360を起動しても常時レッドリングでした。

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